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第二项是建立医馆备案和定期复核制度。
医馆要提交执业人员、药材来源、处方样式和投诉渠道。
药材可以有不同等级，却不能来源不明，更不能使用没有标签的液体冒充药物。
第三项是建立患者投诉通道。
投诉不能只交给医馆自己处理，还要有卫生部门和社区代表参与。
对于涉及人身伤害和有害制品的投诉，必须保留原始病历、缴费记录和样本。
刘天成听到这里，立即点头。
“商会可以协助建立统一的投诉邮箱和电话。”
“但商会不能替卫生部门定性。”
“我们只负责收集和转交。”
林长生看了他一眼。
“这就对了。”
苏拉翻到记录表后面。
“如果认证制度建立，谁来负责培训和考试？”
“可以由卫生部门牵头，邀请正规医学院校、注册中医师和综合医院共同参与。”
林长生说道。
“不能让某一家医馆自己发证，也不能让所谓大师凭名声决定谁能行医。”
王庆和听得很认真。
他忽然想到，过去这条街上的一些老人，只凭一张祖传证明就给人开药。
有的人甚至没有系统学过基础诊断，却敢对癌症和重症患者承诺包治。
“如果资格认证要求很高，很多老中医可能过不了。”
王庆和提出自己的担忧。
“考的是安全边界，不是要求所有人都变成同一种医生。”
林长生回答。
“有经验的老医师，可以通过病例、实践和补充培训证明能力。”
“没有基础的人，就算挂着祖传名头，也不能直接给患者治病。”
苏拉点头称赞。
“这样既保留经验，也能防止资格滥用。”
林长生又提出，所有参加认证的人都必须接受急救和转诊培训。
“一个只会辨证开方，却看不出心梗、脑卒中和严重过敏的人，不适合独立接诊。”
韩笑在旁边记录时，忽然抬起头。
“那投诉通道是不是也要让患者知道，哪些情况属于紧急投诉？”
“要。”
林长生回答。
“收费争议可以普通登记，疑似非法行医、药物伤害和延误转诊，则必须优先处理。”
沈若晴补充道：“还要允许患者匿名提交线索，否则很多老人不敢投诉。”
苏拉把这条也记下来。
会议从上午持续到中午，几方没有急着公布口号。
所有建议都被拆成了人员、流程、时间和责任单位。
王庆和拿出仁和医馆正在使用