全是冰凉的汗。
她僵在那里，直到系统因为长时间无操作发出“嘀嘀”的提示音。
她机械地记录：“家庭暴力/紧急医疗事件，通话中断前有严重攻击与伤害迹象。
地址已获取。
紧急转警视厅与医疗急救。”
点击发送。
屏幕上跳出“高优先级，正在排队等待调度”的字样。
排队。等待。
她感到一阵寒意，并非来自空调，而是从骨头缝里渗出来的。
她抬头看向大厅，其他隔间里的同事，有的脸色同样苍白，有的正对着话筒快速而激烈地说着什么。
有的则盯着屏幕，眼神空洞。
没有人交谈，只有此起彼伏的电话铃声和压抑的应答声，交织成一张越来越紧的、令人窒息的无形之网。
然后，那个关于孩子的电话打了进来。
“喂…喂…是…是能帮忙的地方吗？” 一个年轻母亲的声音，虚弱，颤抖，带着浓重的鼻音，仿佛刚刚哭过很久，“我女儿…小葵…她不太舒服…”
“女士您好，这里是应急中心。孩子怎么了？发烧吗？需要叫救护车吗？” 由纪努力让声音听起来平稳可靠。
“不…不完全是发烧…” 女人的声音更加飘忽，充满了无助的困惑和深层的恐惧，“她昨天从幼儿园回来还好好的…晚上说喉咙痛，有点低烧…我给她吃了药…可是今天早上…她不肯起床，说全身疼，特别是关节…我摸她额头，烫得吓人…但她眼睛…”
女人停顿了一下，声音压得更低，像是怕被谁听见：“…她的眼睛…很红…不是普通的充血…是整个眼白都有点…发红…而且她不肯看我了…一直对着墙角…嘴里嘀嘀咕咕的，听不清说什么…”
背景里，隐约传来一个小女孩细弱的声音，用一种奇怪的、没有起伏的调子重复着什么音节，像是在哼唱，又像是在…模仿某种机械的噪音。
“刚才…刚才我想喂她喝点水…” 女人的声音带上了哭腔，“她一看到水，就…就突然变得很暴躁，把杯子打翻了…然后…然后她看着我…那种眼神…好陌生…好冷…她说…‘妈妈，我好饿…饿…’ 可是…可是她刚刚才吃过早饭啊！”
就在这时，电话那头的小女孩声音突然变大了，清晰地传了过来，那声音干涩、尖锐，完全不像一个五岁孩子该有的语调：“…饿…虫子…好多虫子…在动…吃掉…都吃掉…”
“小葵！别说了！乖，别吓妈妈…” 女人惊慌地试图安抚。
“妈妈…” 小女孩的声音突然贴近了话筒，带着一