时，我们就要站在老年人使用手机的角度去思考。老年人可能更注重手机的操作是否简单、字体是否大、声音是否清晰，以及续航能力。你可以先问顾客，父母平时用手机主要是打电话、发信息，还是会玩玩短视频、拍照之类的。如果只是基本通讯，那我们可以推荐一些操作界面简洁、续航长的手机；要是还会涉及娱乐功能，就着重介绍拍照效果好、音量大的机型。比如，你可以这么问顾客：‘先生，请问叔叔阿姨平时用手机除了打电话，还会玩些其他的功能吗？像看看视频、拍拍照片之类的。’顾客要是说会拍照，你就接着说：‘那我们这款手机就很适合，它有专门的简易拍照模式，操作很方便，而且拍出来的照片色彩鲜艳，还能把字体和图标设置得很大，方便叔叔阿姨看清。声音方面，也做了特别优化，通话和外放声音都很清晰。’这样针对性地介绍，顾客是不是就更感兴趣了？”
这时，小赵举手问道：“店长，有时候遇到那种对手机很懂行的顾客，我们该怎么介绍产品呢？感觉他们什么都知道，我们说的好像都是废话。”
店长笑了笑，说道：“这其实是个很好的机会。对手机懂行的顾客，他们更看重手机的专业性和独特性。我们要在他们已知的基础上，挖掘一些他们可能忽略的细节。比如，这款手机的散热系统，很多顾客可能只关注处理器性能，但忽略了散热对手机持续高性能运行的重要性。我们可以说：‘您对手机这么了解，肯定知道处理器性能很关键，但散热同样重要。咱们这款手机采用了[具体散热技术]，在玩大型游戏或者长时间使用手机时，能有效降低机身温度，保证手机始终以最佳性能运行，不会因为过热而出现卡顿。而且，我们手机的系统在优化方面也下了很大功夫，针对像您这样追求高效便捷的用户，做了很多个性化的设置，比如可以自定义手势操作，能让您更快速地打开常用 app。’这样既能展示我们的专业，又能给顾客提供新的信息。”
小赵又问道：“店长，有时候顾客觉得价格太贵，要怎么说服他们呢？”
店长说道：“价格问题确实是销售过程中的一个关键。首先，我们要明白顾客说贵，不一定是真的觉得价格超出了他们的预算，有可能是觉得性价比不高。这时候，我们就要把手机的价值充分展示出