在一个午后，店里的顾客不算太多，店长瞅准这个闲余时间，将各位同事召集到了店铺的休息区。同事们纷纷放下手头的工作，围坐在一起，脸上带着期待，都知道店长这是要传授一些卖手机的宝贵技巧了。
店长清了清嗓子，笑着说道：“大家都知道，咱们做手机销售，看似简单，其实门道不少。今天就跟大家好好唠唠，咱们在销售过程中存在哪些不足，又有哪些技巧可以提升业绩。先从最基础的产品知识说起吧，小张，你来给大家讲讲咱们店里主打的这款最新手机，它有哪些突出的卖点？”
小张推了推眼镜，有些紧张地说道：“店长，这款手机处理器性能很强，拍照像素也很高，还有快充功能。”
店长点点头，说道：“嗯，这些确实是卖点，但不够全面和深入。比如说处理器，我们不能只说性能强，得具体讲讲它的型号，相比其他竞品，在运行速度、多任务处理上有哪些优势。像这款手机搭载的[具体处理器型号]，采用了先进的制程工艺，运算速度比上一代提升了15，像顾客平时玩大型游戏、运行多个 app 都能做到流畅不卡顿。再说说拍照，像素高只是一方面，它的镜头组合、拍照模式有什么独特之处？这款手机后置配备了5800万，4000万、2000万的三摄组合，其中16f的超广角镜头能让拍摄的视野更加宽广，在拍摄风景、集体照的时候，能容纳更多的内容，而且它还有倒放功能等特色模式，无论是拍夜景还是人像，都能轻松应对，拍出的照片效果非常出色。快充功能也一样，要告诉顾客，它能在30分钟内内，将电量从0充到60，大大节省充电时间，方便顾客在紧急情况下快速恢复手机电量使用。大家明白了吗？”
同事们纷纷点头，店长接着说道：“产品知识是基础，只有我们自己对产品了如指掌，才能给顾客专业的介绍。那说完产品知识，咱们再聊聊顾客接待。小李，你上次接待那位想要买手机送给父母的顾客，过程中你觉得自己哪里做得不好？”
小马挠挠头，说道：“店长，我当时就是按照常规介绍了几款手机，顾客好像兴趣不是很大。”
店长说道：“这就是问题所在。顾客的需求是多样化的，我们要学会挖掘顾客的深层需求。当顾客说要给父母买手机