跟着学。”
阿扎笑嘻嘻地点头,“那当然!哈哈女士,您可别嫌我烦,我问题可多了。”
哈哈女士无奈地摇摇头,“行,你问吧,我尽量回答。”
接下来的日子里,阿扎几乎成了哈哈女士的“小尾巴”。无论是客户沟通、保单审核,还是风险评估,她都跟在哈哈女士身边,一边看一边学。她的笔记本上密密麻麻地记满了各种知识点,甚至晚上回家还会翻看资料,继续钻研。
“哈哈女士,我今天看了一个案例,客户因为隐瞒病史被拒赔了。这种情况我们怎么避免呢?”阿扎一边吃着午饭,一边问道。
哈哈女士放下筷子,认真回答:“这就是为什么我们要在签单前做详细的健康调查。客户隐瞒信息是他们的责任,但如果我们没有尽到告知义务,也会被追究责任。所以,沟通很重要,一定要让客户明白如实告知的必要性。”
阿扎若有所思地点点头,“原来如此。那如果客户不理解,我们该怎么办?”
“那就耐心解释,用他们能听懂的方式。”哈哈女士笑了笑,“阿扎,你做鸡蛋饼的时候,不也是要根据客人的口味调整吗?保险也是一样,要灵活应对。”
阿扎眼前一亮,“哈哈女士,您这个比喻太形象了!我懂了!”
看着阿扎那充满干劲的样子,哈哈女士和阿瑶都忍不住笑了。虽然阿扎是个新手,但她的热情和勤奋让所有人都对她刮目相看。
“阿扎,你以后肯定会成为我们部门的顶梁柱。”阿瑶笑着说道。
阿扎不好意思地挠了挠头,“哪有,我还差得远呢!不过,我会继续努力的!”
情人节那天,阿扎正埋头整理文件,办公室里一片安静。突然,她的手机震动了一下,屏幕上跳出一条消息:“下楼,现在。”
发信人是她的男朋友小东。
阿扎皱了皱眉,心里嘀咕:“这家伙搞什么鬼?”她放下手中的工作,快步走到楼下。
刚出电梯,她就愣住了。小陈东在小厨房里,手里捧着一大束红玫瑰,脚边还放着几个精致的礼盒。他的笑容里带着一丝得意,眼神却温柔得让人心跳加速。
“你这是……”阿扎张了张嘴,话还没说完,小东就把花塞