“江总大事不好了,网上突然冒出了大量关于咱们江津酒店的负面评论,说我们卫生不达标,甚至还有人声称在酒店用餐后食物中毒了。”
就在江韵阳往江津酒店赶的路上,又接到了公关经理的电话,“你先别慌,具体情况查清楚了没?这些负面评论是从哪些渠道发布的?有没有证据证明这些事情是真的?”
看来这是一套组合拳。
凯斯酒店的那位丁总还真是喜欢搞事情呢。
公关经理连忙说:“江总目前还在紧急调查中,这些负面评论主要集中在几个知名的旅游论坛和社交社交媒体平台上,发布者大多是匿名的,暂时还没有找到确凿的证据来证实这些说法,但目前舆论已经开始发酵,很多网友也都在关注这件事情,对我们酒店造成了很大的影响。”
江韵阳的大脑飞速运转,他知道在这个信息传播迅速的时代,一旦负面舆论形成,若不及时处理,以后我就再也说不清了,“立刻启动危机公关预案,一方面在各大平台上发布官方声明,表明我们对这件事的重视态度会展开全面调查,并承诺给公众一个满意的答复,另一方面安排专人去联系那些发布负面评论的账号,尝试了解真实情况,看看究竟是谁在恶意抹黑我们。”
“好的,江总,我马上安排下去。”江韵阳做好了部署,公关经理便像有了主心骨一样,立马着手去办。
挂断电话后,江韵阳靠在车座上,不断分析着眼前的局势。
看来自己上一次的退让看来养大了路人丙的胃口,临江市的市场居然想一个人独占,也不想想自己会不会吃撑了。
这一次要不把他打疼,还会有下一次再下一次,江韵阳可没有那么多心思跟这个姓丁的一直斗下去,他也不配一直斗下去。
江韵阳睁开眼睛,那这一回就好好斗一下吧,看谁究竟能斗得过谁。
会议室里,江景酒店中高层汇聚一堂。
投影仪上各大旅游平台上那一条条,刺眼的差评,整齐罗列文字措辞如出一辙,都在指责将近酒店卫生恶劣,还附上了模模糊糊开始能佐证食物中毒的照片。
“这些评论一看就是有组织有预谋的,江总照片如此模糊,根本没有办法证明真伪,明显是恶意抹黑。”首先