在国际市场初步探索的同时,苏瑶并没有忽视国内线上业务的发展。随着互联网的普及,线上销售渠道对于“星漾”的品牌推广和产品销售愈发重要。
苏瑶首先对“星漾”的官方网站进行全面评估。她发现网站虽然界面美观,但在用户体验方面还有提升空间。比如,页面加载速度较慢,部分产品详情页信息不够详细,搜索功能也不够精准。苏瑶立刻召集技术团队和运营团队开会,商讨优化方案。
技术团队负责人表示:“苏总,我们可以对网站代码进行优化,压缩图片大小,提高页面加载速度。同时,升级搜索算法,让消费者更准确地找到想要的产品。”
运营团队则提出:“产品详情页方面,我们要增加更多细节图片,包括产品的材质特写、不同角度展示等。还要补充详细的产品参数、洗涤说明等信息,让消费者在购买前对产品有更全面的了解。”
苏瑶点头认可,说道:“好,尽快落实这些优化措施。另外,我们要拓展线上销售渠道。除了官网,加强与各大电商平台的合作。分析不同电商平台的用户群体特点,制定针对性的营销策略。”
运营团队迅速行动起来。他们与国内知名电商平台沟通合作事宜,争取到了更好的展位资源和推广机会。针对不同电商平台的用户,设计了专属的促销活动。在以年轻消费者为主的平台上,推出“学生专享折扣”“新品抢先购”等活动;在以成熟消费者为主的平台上,开展“品质生活,星漾之选”等主题促销,强调产品的品质和设计感。
同时,苏瑶注重线上品牌推广。她安排公关团队与网络红人、时尚博主合作,邀请他们在各大社交平台上分享“星漾”的产品使用体验。这些博主拥有庞大的粉丝群体,他们的推荐和分享吸引了大量潜在消费者关注“星漾”。
为了提升消费者的购物体验,苏瑶还引入了线上客服智能回复系统。该系统可以快速回答消费者常见的问题,如产品尺码、物流信息等,提高客服效率。对于复杂问题,则及时转接人工客服,确保消费者得到满意的答复。
在物流配送方面,苏瑶与多家知名物流公司合作,优化配送流程,提高配送速度。推出“限时达”服务,对于部分地区的订单承诺在规定时间内送达,增强消