一个女服务员的声音尽力保持着平静，试图安抚那位愤怒的女士：“女士，请您冷静一下，我非常理解您的心情，大家都是一样的处境。”
但她纤细礼貌的声音在女士的愤怒中显得有些微弱，仿佛一片即将被狂风吹散的叶子。
许多站在门口，听着门外传来的抱怨与争执，心中不禁泛起一阵涟漪。
她望向面前的服务员，示意他继续说。
服务员有些愧疚地向许多解释：
“是这样的，非常抱歉给您带来不便。经过一整夜的紧急排查，我们发现了一个令人沮丧的事实——由于极端严寒天气导致的电网设备故障，整个寒城目前都处于断电状态。”
他的声音带着一丝不易察觉的颤抖，仿佛连空气都被这突如其来的消息冻结。
“您也知道，最近寒潮来袭，温度持续下降，已经打破了历史记录。这样的极端低温对电网造成了前所未有的压力，设备不堪重负，最终导致了全面的停电。”
服务员的眼神中流露出深深的忧虑，他继续说道：“至于何时能恢复电力，目前还是一个未知数。
但我们接到了电力部门的通知，抢修队伍已经全力以赴，但严寒和缺乏必要的维修材料让工作进展缓慢。”
许多听着服务员的解释，慢慢点了点头。
服务员继续补充道：“昨晚酒店管理层紧急开会讨论，由我们向大家一一沟通解释，希望各位客人能够理解。……因为全面断电了，酒店的自助餐即日起全面取消了。