个女服务员，也就是大堂经理大叫着“邓总，邓总。”慌慌张张地跑了过来。
邓民转向女经理，呵斥道：“叫什么叫？又出什么事啦？”
女经理吓坏了，结结巴巴地说：“一楼大、大、大厅的姚姐，她、她、她挨打了。我处理不了，姚姐她、她……”
“下去看看。”没等女经理说完，小毛崽便说道，转身带头快步向楼下走去。
邓民一伙人紧随其后。
此时已经八点多钟了，一楼大厅用餐的人并不多。小毛崽来到大厅，只见三个赤裸着上身，胸脯和手臂都纹了图案的、十分健壮彪悍的年轻人坐在餐桌前。其中一个留着光头的人凶神恶煞地冲站在边上的女服务员姚姐骂骂咧咧。
姚姐四十多岁，是位下岗女工。她的嘴角溢出了一丝血迹，很明显这是被人用大力打了耳光而造成的。面对着光头男，姚姐战战兢兢地垂着头低声抽泣着，身体微微发抖，不敢吭气。
原来，姚姐在给三人送热汤时，光头男的右手忽然挥起来擦汗，动作很大。姚姐没来得及躲闪，碗里的热汤洒出一点点溅到了光头男的手臂。光头男感觉到了疼痛，于是大发脾气，狠狠地给了姚姐一个耳光。虽然挨了一耳光，但姚姐仍然没敢松开端汤的双手，汤碗晃动，里面的热汤洒出来把她的手臂也烫红了一大片。
了解了内情，小毛崽对邓民说：“你去处理吧。”说完，他就走到一边坐下，不动声色地掏出烟吸了起来，一只手熟练地摆弄起zippo打火机来……
瞧着三个家伙的纹身，邓民自然知晓三人定是混社会的人，极不好惹。于是首先严厉地训斥了一番姚姐，然后低声下气地给三人道歉，在免单的基础上，另外再送两个菜一箱啤酒作为补偿，企图委曲求全，息事宁人。
不料，光头男却说已经吃好吃饱了，菜和啤酒不要了，要邓民拿出五千块钱作为补偿，不然就砸了酒店。
一听要五千块钱的赔偿，姚姐顿时就吓慌，她在别的酒店打过工，遇到过同类事件，无论什么原因，只要是员工与顾客发生矛盾，哪怕是顾客的错，老板为了酒店的生意不受影响，往往是赔钱，或是给顾客免单作为赔偿平息。过后，这笔赔偿款老板都会从员工的工资里扣除下来，而酒店和酒店老