角的贵宾厅。
赵九跟在旁边，后面还有工作人员推着行李车，车上放着一个沉重的大皮箱。
行进中，方文与赵九交流。
“贵宾制度不错，英文就用，very iportant pern的缩写，但细节更重要，我有些建议。”
已经在学习英文的赵九，认真回道：“总经理，你等我记下，不然你回国了，我可不容易找你求教。”
在赵九找来纸笔后，方文干脆停下，将自己在未来接受的那套客户理论说出。
“你设计的贵宾制度，我非常赞同，但要确定这个制度包含的内容和细节，并认真执行。”
“嗯。”赵九点头，持笔书写。
方文继续道：
“第一，得有专用场所，你做到了，但要标写出来，让所有人都看到。场所名high roller roo或 roo，这是一种身份和地位的展示方式，富豪们会喜欢的，你用的中文赌厅名并不适合这里。
第二，为高端客户提供更加私密、豪华和个性化的博彩体验。贵宾厅不仅要提供高限额的赌桌游戏，还配备有专属的客服人员、私人包厢、餐饮服务、娱乐表演等增值服务。这些服务，要形成规格，让那些富豪们心里有底。他们虽然有钱，但也很在乎花出去的钱的具体消费和用途。”
到这里，还只是对赵九正在做的尝试的补充。
接下来就是重点了。
“第三，就算是富豪，也有各自的阶层和圈子，你不能一视同仁。我建议你用两种方法来给他们建立身份等级，1，会员制度，如白银卡，金卡、钻石卡等，不同会员卡享受的优惠和服务都是有区别的，有些贵宾厅只有更高级的会员卡才能进入。会员级别的提升通常与客户的赌资、消费额以及忠诚度等因素有关。“
方文顿了下，继续道：“会员卡制度是我们给尊贵客户的身份评价，有时候并不能够体现对方的身份，最好再加上另一种制度配合，2，邀请制度，被泰山乐园主动邀请的客户，这些邀请通常基于客户的社会地位和影响力等因素。你可以制造另一种卡片，那叫做特邀黑卡，是比钻石卡还要尊贵的卡片级别。”
赵九记录完方文说的，露出一