店，创汇单位，只接待外宾，您要好这口儿，不妨去琉璃厂看看。”
这儿是王府井，这家店也是荣宝斋侯经理介绍的王府井文物商店，据说是bj文物商店最大的一家店。
陈凡有些惊讶，“文物商店还不一样的吗”
营业员笑道，“您这话说的，接待客人不同，肯定就有区别啊。您想想，这里是接待外宾的场所，要是也同时接待国人、万一重演72年的王府井和东风市场之事，谁担当得起呀！”
72年
周亚丽眨着眼睛，小声问道，“什么事呀老弟”
陈凡“呃”了一声，“我不知道啊。”
这时刘娟凑上来，“我知道我知道。”
营业员正准备解释呢，一看他们有人知道，便不说话了，笑盈盈地站在门口，跟弥勒佛似的。
有人要问了，为啥涉外场所的工作人员脾气怎么都这么好呢
原因当然是筛选过的啊。
之前出了不少因为服务态度差、引起外宾投诉的事，便有人给涉外场所的工作人员定规矩，可另外有人就说了，凭什么要用这么多乱七八糟的规矩约束自己人，难道他外国人就高人一等
高不高的那是另一码事，当时国内的服务标准确实没法说，定规矩还不好定，所以有的领导就想了个办法：专门挑选一批脾气好的人，调到涉外场所服务。
别说，这种办法迅速起了效果。
这些挑选过的职工不仅听话、严格遵守服务规定执行，哪怕对待自己人，也大多都是笑脸相迎，跟普通单位的服务员有天壤之别。
之后闹矛盾的事便直线下降，这种办法也迅速推广开来。
这要换成以前，不用太早，就两三年前，像陈凡这样直接往里闯的，人家不叫保卫驱赶就算好的，还耐心解释想多了您嘞！
这边刘娟长话短说，“那年有个罗马尼亚旅行团到访，他们分成几拨人去了几个地方，有的去故宫，有的去颐和园，还有的去了东风市场和王府井。
然后在东风市场和王府井里面，有很多我们自己人嘛，其中就有人把他们当成苏修，拦着他们、要跟他们辩论。
后来倒是没闹出大事，但是听说从此以后，凡是外宾到访