天,最后不知道怎么去检验这个项目是否成功,这项目不等于白做了吗?
那对于项目来说,什么是成功呢?其实这真的是一个很难的话题。难的原因在于,站在不同的角度看一个项目,它可以是成功的,也可以是不成功的。
项目成功的三要素
通常意义来说,我们会把项目的成功分为三个层面,第一个层面就是“平衡四要素”。
什么是“平衡四要素”?其实就是当我们的项目能够达到“多快好省”,产出多、速度快、质量好又省钱的时候,就满足了项目成功最基本的要求。
别看这只是项目成功的最低标准,但在实际的项目管理过程中,想要把这四个指标都做好还是很难的。
项目成功的第二层标准,我们把它叫做“平衡相关方”,或者换一种说法叫“利益相关方都满意”。
有一些项目,虽然把“多快好省”的目标达到了,但是在项目过程中得罪了很多人,可能得罪自己的领导、得罪自己的客户。
为了能按时完成目标,客户有一些额外的要求我们不答应,结果导致虽然项目目标达成了,但是用户在不停的投诉。
这时候你能说这个项目是成功的吗?显然这不是一个成功的项目。
我们期望的成功的项目是什么?达到了“多快好省”的目标,同时我们非常关键的项目相关方,比如我们的客户他非常满意,因为他认为项目成果满足了自己对这个项目最初的期望。
其实这就是一个更高境界的项目成功的要求。
另外不要忘了,项目团队成员也是重要的相关方,在做项目的过程中,如果他们得到了成长,他们的能力比以前更强了,这样的话他们会很有成就感。其实这时候,他们也会很满意、也会很高兴。
这样我们获得的就不仅是项目的成果,在这个过程中,我们还带出来一批人,因为我们把项目团队成员培养上去了。这不仅对项目成员,甚至对公司都是一个非常大的贡献。
所以我们认为,能够在“多快好省”的基础上,让我们的客户满意,团队成员得到成长,就是一个更高境界的项目成功标准。
最后还有项目成功的第三个层面,这个层面我们叫做“战略上平衡”